FAQ EGU – Fragen und Antworten

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Sortiment, Bestellung, Lieferung, Services und Support im EGU Elektrogroßhandel.

Allgemeine Fragen

Was ist der EGU Elektrogroßhandel?

Der EGU Elektrogroßhandel bietet ein breites Sortiment an Elektroinstallationsmaterial, Beleuchtung, Kabeln, Werkzeugen, Smart‑Home‑Systemen, Lösungen im Bereich der Erneuerbaren Energien und Industriebedarf. Unsere Kunden sind Elektrofachbetriebe, Handwerker, die Industrie und öffentliche Einrichtungen. Die EGU ist an 37 Standorten in NRW und Umgebung sowie überregional mit einem Onlineshop vertreten.

Können Privatkunden bei der EGU bestellen?

Verkauf nur an Gewerbetreibenden.

Welche Marken und Hersteller führt die EGU?

Wir führen namhafte Hersteller wie u. a. ABB, Hager, Gira, Siemens, Eaton, Ledvance, Philips, Kaiser, Hekatron, Stiebel Eltron und viele weitere.

Wie kann ich Preise und Verfügbarkeiten einsehen?

Preise und Lagerbestände können im EGU-Online-Shop, telefonisch oder direkt beim https://egu.de/standorte/ abgefragt werden.

Bietet EGU individuelle Beratung oder Projektunterstützung?

Ja. Unsere Fachberater unterstützen Sie bei Produktwahl, Planung, Ausschreibungen, Beleuchtungskonzepten und energieeffizienten Lösungen.

Gibt es Mindestbestellmengen?

Für Standardartikel gibt es in der Regel keine Mindestbestellmengen. Bei speziellen Industrie- oder Kommissionsartikeln können abweichende Bedingungen gelten.

Wie kann ich bestellen?

Bestellungen sind online, telefonisch, per E‑Mail oder persönlich vor Ort möglich.

Versand & Lieferung

Welche Lieferzeiten gelten?

Bestandsware wird in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden geliefert. Projekt- und Beschaffungsware kann abweichen – wir informieren Sie transparent über Liefertermine.

Gibt es Express- oder Same‑Day‑Lieferung?

Viele Standorte bieten Expressoptionen oder taggleiche Zustellung an. Verfügbarkeit und Annahmeschlusszeiten erfragen Sie bitte am jeweiligen Standort.

Kann ich die Ware vor Ort abholen?

Ja. Sie können telefonisch, online oder persönlich bestellen und die Ware in der Niederlassung abholen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Volumen, Entfernung und Service (Standard/Express). Genaue Konditionen erhalten Sie mit Angebot oder im Checkout.

Wie funktioniert Retouren- und Reklamationsabwicklung?

Melden Sie Retouren oder Reklamationen über Ihren Ansprechpartner oder das Formular im Online‑Shop. Wir prüfen den Vorgang und organisieren Abholung bzw. Ersatz.

Sortiment & Produkte

Welche Kabeltypen sind verfügbar?

Wir führen u. a. NYM, NYY, J‑Y(St)Y, Steuerleitungen, Datenkabel, Erdkabel, Starkstromleitungen, PV‑Kabel sowie diverse Sonderkabel und Kabel und Leitungen mit Funktionserhalt.

Welche Beleuchtungslösungen bietet die EGU?

LED‑Leuchten für Innen/Außen, Industriebeleuchtung, Notbeleuchtung, Smart Lighting sowie projektbezogene Lichtplanung für Gewerbe und Wohnbau.

Gibt es Smart‑Home‑ und Gebäudeautomation?

Ja. KNX‑Systeme, DALI‑Komponenten, Smart‑Home‑Geräte, Sensorik, Aktorik und IoT‑Lösungen zur Energieeffizienz und Komfortsteigerung.

Bietet die EGU Spezialprodukte für Industrie, Handwerk oder Bauprojekte?

Ja. Neben Standardartikeln führen wir Industrie‑Schaltgeräte, Verteilertechnik, Mess‑/Prüftechnik, Kabeltragsysteme sowie Projekt- und OEM‑Lösungen.

Technische Unterstützung

Gibt es technische Beratung?

Unsere Experten unterstützen bei Normen, Produktkompatibilität, Auslegung, Lichtplanung und Energieeffizienz – telefonisch, vor Ort oder per Video‑Call.

Wo finde ich Datenblätter und Dokumente?

Technische Datenblätter, Sicherheitsdatenblätter und teils CAD‑Dateien sind im Online‑Shop bei den jeweiligen Produkten hinterlegt.

Unterstützt EGU bei der Auswahl kompatibler Produkte?

Ja. Wir prüfen Kompatibilitäten z. B. bei Schaltermaterial, Schutzgeräten, Verteilersystemen, Lichtsteuerungen und Smart‑Home‑Komponenten.

Preise, Angebote & Zahlung

Gibt es Rabatte für Handwerker und Firmenkunden?

Ja. Gewerbliche Kunden erhalten individuell projektbezogene, mengenbasierte und ggf. vertraglich vereinbarte Konditionen.

Wie erhalte ich individuelle Angebote?

Kontaktieren Sie uns mit Stücklisten/Projektdaten. Wir erstellen eine passgenaue Kalkulation inklusive Alternativartikeln.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Je nach Standort: Kauf auf Rechnung (für registrierte Gewerbekunden), SEPA/Lastschrift, Kartenzahlung sowie ausgewählte Online‑Zahlungsarten. In den Niederlassungen haben Sie die Möglichkeit mit EC-Karte oder Bar zu bezahlen.

Service & Support

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Telefon, E‑Mail oder Kontaktformular – die konkreten Kontaktdaten finden Sie auf der jeweiligen Standortseite. Oder Sie rufen unsere zentrale Nummer an 0231/22909-0. Wir leiten Sie zum gewünschten Ansprechpartner weiter.

Gibt es Ansprechpartner für bestimmte Produktbereiche?

Ja. Fachberater für Beleuchtung, Installationstechnik, Industriebedarf, Smart‑Home, Erneuerbare Energien und Projektgeschäft stehen Ihnen zur Verfügung. Services und Leistungen

Kataloge sind online abrufbar oder direkt in Ihrem EGU‑Standort erhältlich.

Nachhaltigkeit bei der EGU

Welche nachhaltigen Maßnahmen setzt die EGU zur Reduktion ihres Energieverbrauchs und CO₂-Fußabdrucks um?

Die EGU engagiert sich aktiv für mehr Nachhaltigkeit und setzt an vielen Standorten gezielte Maßnahmen zur Reduktion von Energieverbrauch und CO₂‑Emissionen um. Auf dem Dach der EGU‑Zentrale erzeugt eine moderne Photovoltaikanlage umweltfreundlichen Solarstrom. Für eine nachhaltige Mobilität stehen an der Zentrale sowie an mehreren Niederlassungen eigene Lade­stationen für Elektrofahrzeuge bereit. Der Firmenfuhrpark wird kontinuierlich auf effiziente E‑Autos umgestellt, um Emissionen langfristig weiter zu senken. Zusätzlich nutzt die EGU‑Zentrale – und nahezu alle Niederlassungen – zu 100 % zertifizierten Ökostrom aus erneuerbaren Energiequellen.

Wie geht die EGU mit Recycling und der Vermeidung von Abfall um?

Die EGU setzt auf ein konsequentes Recyclingkonzept, um Ressourcen zu schonen und Abfall zu reduzieren. Verpackungsmaterialien werden soweit wie möglich wiederverwendet oder umweltgerecht recycelt. An allen Standorten gibt es getrennte Sammelsysteme für Karton, Folien, Elektroschrott und Metalle. Defekte oder ausrangierte Elektrogeräte werden über zertifizierte Entsorger fachgerecht recycelt. Darüber hinaus arbeitet die EGU kontinuierlich daran, Verpackungen zu minimieren und nachhaltige Materialien einzusetzen.

Karriere & Ausbildung bei der EGU

Welche Ausbildungsberufe bietet die EGU an?

Die EGU bietet an mehreren Standorten verschiedene Ausbildungsberufe im kaufmännischen und logistischen Bereich an. Dazu gehören u. a. die Ausbildung zur Kauffrau bzw. zum Kaufmann im Groß- und Außenhandelsmanagement, zur Fachkraft für Lagerlogistik sowie weitere berufsorientierte Ausbildungswege. Alle Informationen finden Sie unter https://egu.de/karriere/ausbildungsangebote/.

Wo finde ich aktuelle Stellenangebote?

Alle offenen Stellen für Verwaltung, Vertrieb, Fachberatung, Logistik und weitere Bereiche finden Sie auf unserer Karriereseite unter https://egu.de/karriere/. Dort können Sie direkt nach Standort, Bereich oder Aufgabenfeld filtern.

Wie läuft das Bewerbungsverfahren bei der EGU ab?

Bewerbungen können bevorzugt digital über unser Online‑Formular oder per E‑Mail eingereicht werden. Das ermöglicht eine schnelle Bearbeitung und direkte Kommunikation. Postalische Bewerbungen sind ebenfalls möglich. Nach Eingang Ihrer Unterlagen prüfen wir die Bewerbung und melden uns zeitnah zurück. Im Auswahlprozess folgen je nach Stelle persönliche oder digitale Gespräche.

Welche Vorteile und Benefits bietet die EGU als Arbeitgeber?

Die EGU bietet zahlreiche Vorteile wie ein kollegiales Arbeitsumfeld, moderne Arbeitsplätze, sichere Arbeitsbedingungen, Mitarbeiterrabatte, langfristige Entwicklungsmöglichkeiten sowie Weiterbildungen. Viele Standorte bieten zudem kostenlose Parkplätze, Getränke und weitere freiwillige Leistungen.

Wie sieht das Arbeitsumfeld bei der EGU aus?

Die EGU steht für ein wertschätzendes, teamorientiertes Arbeitsumfeld. Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und eine familiäre Unternehmenskultur prägen den Arbeitsalltag. Neue Mitarbeiter werden strukturiert eingearbeitet und erhalten Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.

Gibt es Weiterbildungsmöglichkeiten?

Ja. Die EGU unterstützt ihre Mitarbeiter mit regelmäßigen Schulungen, Produktschulungen, externen Seminaren und internen Weiterbildungsprogrammen. Je nach Position werden auch individuelle Entwicklungspläne erstellt.

Kann ich ein Praktikum bei der EGU machen?

Ja. Die EGU bietet sowohl Schüler‑ als auch Orientierungspraktika in verschiedenen Bereichen wie Lagerlogistik, Verwaltung oder Verkauf an. Praktika sind an vielen Standorten nach Absprache möglich.

Welche Karrierechancen bietet die EGU?

Durch die Größe der Unternehmensgruppe ergeben sich vielfältige Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten, z. B. in Vertrieb, Einkauf, Fachberatung, Lagerleitung oder Verwaltung. Viele Mitarbeitende haben ihre Karriere als Auszubildende begonnen und verantwortungsvolle Positionen übernommen.

Wie erfolgt die Einarbeitung neuer Mitarbeiter?

Neue Mitarbeitende erhalten eine strukturierte Einarbeitung, persönliche Betreuung im Team und eine umfassende Einführung in Prozesse, Produkte und Systeme. Je nach Bereich gibt es zusätzlich interne Schulungen und Mentorprogramme.